הודעה בטיחותית: מקרים של החלקת החבל במכשירי ZIGZAG, ZIGZAG PLUS, ZILLON.

חברת PETZL קיבלה מספר דיווחים אודות החלקת החבל במכשירי ZIGZAG, ZIGZAG PLUS, ZILLON. בעקבות דיווחים אלו נמצאו שתי תקלות הגורמות למצב זה. על כן, אנו מבקשים מכם לבצע בדיקה ידנית ובדיקת תפקוד של המכשיר שבידכם על מנת לזהות החלקות אפשריות. במקרה שהמכשיר שבידכם אכן מחליק, תמצאו כאן מידע אודות שירות ההחזרה שלנו.
 
מידע זה נוגע למכשיר ZIGZAG מק״ט D022AA00, מכשיר ZIGZAG PLUS מק״ט D022BA00 ומכשיר ZILLON במק״טים L22A 025, L22A 040, L22A 055, עם מספר סריאלי בין
18L 0000000 000  עד ל- 21G 0000000 000.
 
מאפייני ההחלקה לפי דוחות הלקוחות הן החלקה של מכשירים חדשים או מכשירים בשימוש מועט. לאחר תחקיר טכני, אנשי חברת PETZL הצליחו למצוא את הגורמים להחלקה. גורמים אלו קשורים בשינוי בתהליך הייצור שגרמו לשתי תקלות שונות בחוליית השחרור של ה- ZIGZAG, ZIGZAG PLUS, ZILLON:

• תקלה אקראית ביכולת הקפיציות של החוליה העליונה.
• שינוי בטיפול בפני השטח שגרם לשינוי במבנה הגיאומטרי של חוליית השחרור.

השינוי בתהליך היצור גרם לבליה מוקדמת של חוליית השחרור, שגורמת להחלקה של החבל לאחר מספר חודשים של שימוש או אפילו במכשירים חדשים.
מצב זה הוביל את חברת PETZL לבצע שלוש פעולות:

1. הפסקת המכירות של המוצרים הנוכחים. החברה עובדת על פתרון הבעיה במטרה לחזור לשיווק מוצרים חדשים בחודש בנובמבר 2021.
2. קריאה לבדיקת המוצר שבידכם על ידי ביצוע שני שלבים מתוך תהליך הבדיקה של מוצר PPE.
3. שירות לאחר מכירה: החלפת המכשיר במכשיר חדש או זיכוי כספי לפי מחיר קניה בפועל.

 
פעולות לבדיקת מכשירי ה- ZIGZAG, ZIGZAG PLUS, ZILLON שבידכם:

1. בדיקת חוליית השחרור

בדקו את היעילות והקפיציות של החוליה האחרונה (חוליית השחרור) לפי שלב (1) בתמונה, וכן את התנועתיות של החולייה התחתונה לפי שלב (2) בתמונה עבור מכשירי ZIGZAG, ZIGZAG PLUS. חזרו על שלב זה לפחות 10 פעמים.
החוליות אמורות לנוע בחופשיות ללא חיכוך.
אם תוצאות הבדיקה הזו אינן מספקות, הפסיקו במידית את השימוש במכשיר זה והחזירו את המכשיר על ידי יצירת קשר עימנו בטופס זה.
 
אם חוליית השחרור עובדת כראוי, המשיכו לבדיקה הבאה.

     2. בדיקת תפקוד

בדיקת ZILLON:
התלו על החבל (תואם ומתאים) בגובה קרוב מאד לפני הקרקע במצב של חבל יחיד (Single Mode): לא אמורה להיות החלקה של החבל כלל. עברו למצב חבל כפול (Double Mode) וודאו שלחץ על חוליית השחרור מאפשר שחרור מבוקר וחלק של החבל במכשיר.

בדיקת ZIGZAG ו-ZIGZAG PLUS:

בצעו בדיקה עם חבל (תואם בקוטר בין 11.5 ל-13 מ״מ). התקינו את המכשיר במצב של Double Mode, חבל כפול, והתלו בגובה קרוב מאד לקרקע.

כאשר אתם נתלים על המכשיר במצב של חבל כפול, לא אמורה להיות החלקה של החבל. וודאו שלחץ על חוליית השחרור מאפשר שחרור מבוקר וחלק של החבל במכשיר.
אם תוצאות הבדיקה הזו אינן מספקות, הפסיקו במיידית את השימוש במכשיר זה והחזירו את המכשיר על ידי יצירת קשר עימנו בטופס זה.
 
אם אינכם בטוחים בתוצאות הבדיקה, אנא צרו עמנו קשר באמצעות הטופס.
 
בדיקות אלו אינן מהוות תחליף לבדיקת PPE שגרתית של המכשירים שלכם על פי התקנות המופיעות באתר Petzl.com.
לינק לבדיקת ZIGZAG
לינק לבדיקת ZIGZAG PLUS
לינק לבדיקת ZILLON
 
 
שאלות נפוצות

אילו מוצרים נחשבים תחת קריאה לבדיקה זו?

 

איך אדע את המספר הסריאלי של המכשיר שברשותי?
המספרים הסריאלים מוטבעים על המכשיר:

 

באיזה חבל עליי להשתמש על מנת לבדוק את המכשיר ZIGZAG או ZIGZAG PLUS שבידי?
יש לבצע את הבדיקה עם החבל בו אתם משתמשים בעבודה היום-יומית שלכם (תואם ובקוטר 11.5 מ״מ עד 13 מ״מ). בדיקה זו תקינה עבור השילוב של אותו חבל ואותו מכשיר. אם תחליפו חבל, תוצאות הבדיקה עלולות להשתנות (לדוגמה, חבל בקוטר נמוך יותר או חבל חדש). יש לבצע את הבדיקה הנ״ל בכל פעם שאתם מחליפים חבל, בהתאם להוראות השימוש.
 
המכשיר שבידי עומד בקריטריונים של המידע הנ״ל אבל איננו מחליק. האם עליי להחזיר את המוצר?
אם בדקתם היטב את המכשיר שבידכם והוא אינו מחליק, אתם יכולים להמשיך להשתמש בו. עם זאת, המשיכו לבצע בדיקת תפקוד לפני כל שימוש ובכל פעם שאתם מחליפים חבל, בהתאם להוראות השימוש.
 
המכשיר שבידי עומד בקריטריונים של המידע הנ״ל ומחליק. מה עליי לעשות?
נא למלא ולשלוח טופס תיקונים המופיע באתר לפידות או בלינק זה.
האפשרויות הן:
החזר כספי בהתאם למחיר הקניה בפועל.
החלפה במוצר חדש במהלך נובמבר/דצמבר 2021.

המכשיר שבידי עומד בקריטריונים של המידע הנ״ל ובבדיקה שערכתי אינו מחליק. עם זאת, אני חווה החלקה של החבל לעיתים בזמן השימוש במכשיר. מדוע?
לאור התקלות בחוליית השחרור, שמנו לב שבזמן השימוש ובתנאים מסוימים (העמסה חוזרת על אותו חלק בחבל, שימוש במכשיר PANTIN ו/או שימוש בחבל בקוטר נמוך), יתכן שתשימו לב שישנה החלקה יותר משמעותית ו/או יותר תכופה. אם החלקה זו קבילה בצורת השימוש שלכם, המשיכו להשתמש במכשיר ועקבו אחר שינויים ברמת ההחלקה. אחרת, אתם יכולים להחזיר את המוצר אלינו לפי ההסבר בטופס שבלינק.
 
האם ישנו סיכוי גבוה יותר להחלקה עם חבלים בקטרים נמוכים?
כן, ישנה יותר החלקה בחבלים עם קוטר נמוך כמו חבל FLOW. על מנת לחוות פחות החלקה, ניתן להשתמש בחבל בעל קוטר גדול יותר בהתאם לטווח הקטרים המאושרים לשימוש במכשיר. יש לבצע בדיקת התאמה לפני השימוש.
 
המכשיר שבידי אינו עומד בקריטריונים של המידע הנ״ל אבל מחליק. מה עליי לעשות?
כל סימן של החלקה או נעילה חלשה מעידים על כך שהמכשיר בלוי. יש לבצע בדיקה נרחבת למכשיר בהתאם לתקנות נוהל ה-PPE.
 
האם היו נפצעים בעקבות השימוש במוצרים הללו?
נכון ליום זה, שום פציעות לא דווחו לחברת PETZL. עד כה התקבלו רק דיווחים המעידים על חוסר נוחות הנגרם בעקבות ההחלקה.
 
כמה מוצרים מושפעים מהתקלות הללו?
כל המוצרים עם מספר סריאלי בין
18L 0000000 000  עד ל 21G 0000000 000
מושפעים מהשינוי הגיאומטרי בחוליית השחרור. עבור התקלות הנוגעות בקפיציות של חוליית השחרור העליונה, אחוז המכשירים המוחזרים הינו 0.025%.
 
המכשיר שבידי עומד בקריטריונים הנ״ל ומחליק בעת ביצוע הבדיקות. עד מתי אוכל להחליפו?
אם המכשיר שבידכם עם מספר סריאלי מתאים לקריאה זו וגם מחליק בזמן ביצוע הבדיקות הנ״ל, תוכלו להחליפו עד תאריך 31.12.2022.